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ICID, DONDE LA ISO 9000 MUEVE AL MANTENIMIENTO
Gracias a una oportuna colaboración* llega a las páginas de este blog una experiencia del Instituto Central de Investigaciones Digitales de Cuba (ICID). Se trata de los resultados de la implementación de la ISO 9001 en el departamento de Mantenimiento Especializado, que se ocupa de garantizar la funcionalidad de los equipos de refrigeración y climatización de todo el Instituto. Estos equipos representan el 50% del consumo energético del centro, además de cubrir delicadas funciones del proceso productivo.
La experiencia de ese colectivo resulta reveladora y es importante para demostrar la conveniencia de aplicar las exigencias de la norma de requisitos de calidad en procesos de soporte y no solo en el proceso productivo principal. ¿Qué eficiencia y productividad puede esperarse de un proceso de producción, si el mantenimiento
... (... continúa)ISO 9000, ENTRE LA LUZ Y LA DUDA
Por Luis Felipe Sexto
HABLAMOS DE LA FAMILIA ISO 9000 porque resulta muy popular hoy día. Se puede escuchar el nombre corto de la ISO acompañado de ese número mágico, hasta en boca de quienes claramente no saben qué significa. El programa de mejora
... (... continúa)JURAN SE HA IDO... GOODBYE TEACHER!
Por Luis Felipe Sexto
"Si yo hubiera sabido que iba a vivir este tiempo -dijo una vez Joseph Juran, el Padre de la Calidad-, habría cuidado mejor mi cuerpo." Con 103 años ese cuerpo se apagó serenamente, el pasado 28 de febrero de 2008 en su casa de Rye, New York. Juran, rumano nacionalizado estadounidense, nos acompañó por más de un siglo y dejó una obra profunda e imperecedera, se bajó del tren confiado que podía dejarnos continuar sólos en este viaje finitamente infinito que es la vida. Anciano y de
¿TENDREMOS OTRA REVOLUCIÓN DE LA CALIDAD (质量)?
Por Luis Felipe Sexto
“Existen síntomas, apreciables en China y otros países como Korea y Vietnam, de que puede ocurrir otra revolución de la calidad. Esos países están invirtiendo en formación y educac
... (... continúa)INTRODUCCIÓN Y APLICACIÓN DEL PRINCIPO DE PARETO
Por Luis Felipe Sexto
El principio de Pareto (realmente formulado por Joseph M. Juran en 1937, ver también
... (... continúa)DIVIDE Y PERDERÁS: ENFOQUE DE SISTEMAS INTEGRADOS PARA LA GESTIÓN
¡AH, LA ESTADÍSTICA!
Por Luis Felipe Sexto
HAY tres tipos de mentiras: la mentira. La mentira desvergonzada y… ¡la estadística! –afirmó, reflexiva e irónicamente Kapitsa, premio novel de física. Sin embargo, DECISIÓN e INCERTIDUMBRE son los términos señeros en la estadística moderna. Esta rama de las matemáticas se
... (... continúa)EL CICLO DE LA NO CALIDAD, PRINCIPIO ACTIVO DEL FRACASO
Por Luis Felipe Sexto
En la vida no se resuelven los problemas como en las películas baratas donde, de oficio, el bueno le gana al malo. El ciclo de la no calidad es, podríamos decir, el opuesto ideológico del ciclo de la calidad. Se trata del Mefistófeles seductor que pervierte las buenas ideas y toda obra, sin importar cuán positiva sea. Abunda más de lo deseable. ¿Será posible un opuesto teórico a la mejora continua? Sí, y ojalá fuera teórico. De hecho, <
... (... continúa)EL CICLO DE LA CALIDAD, ¡QUE TONTERÍA MÁS GENIAL!
Por Luis Felipe Sexto
El ciclo de la calidad, basado en las ideas de Taylor, esbozado por Shewhart, atribuido a Deming y modificado finalmente por Ishikawa en seis pasos, continua siendo el esquema básico para proceder en pos del control y la mejora de la calidad. Es posible aplicarlo a cualquier proceso o actividad profesional o personal, el asunto es que usted no lo subestime por parecerle elemental. ¿
... (... continúa)ISO 9000: ¿ALTERNATIVA O PARADIGMA?
Por Luis Felipe Sexto
¡Calidad, certificaciones, ISO 9001, ¿mejoras?! Pueden significar reducción de plantilla, procesos de idoneidad, más exigencia, más trabajo. Uh, y total, “¿qué se gana con eso si
... (... continúa)ISO EN LA GRANDEZA DE SU NOMBRE BREVE
Por Luis Felipe Sexto
Muchos creen que las tres letras que conforman la palabra ISO corresponden con el título oficial en inglés de International Organization for Standardization
... (... continúa)
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