Homenaje a Eduardo Barreiros (Orense, 24/10/1919-La Habana 19/02/1992)

  

“La quinta disciplina”, de Peter Senge

 

Peter Senge logró un libro exquisito y útil. La quinta disciplina aporta ideas fundamentales para quienes se empeñan en ir adelante guiados por los principios del enfoque sistémico y la mejora continua, sean estos procesos de mejora escalonados, o simplemente radicales y sin precedentes, para  la Organización y sus protagonistas.

Para los que prefieran continuar la rutina y mantener el status quo, ni se molesten en perder tiempo y dinero buscando este libro. Para los hambrientos y necesitados de ideas claves, de modelos de cómo hacer y qué no hacer, de ideas inspiradoras y a la vanguardia, tienen a la mano la posibilidad absorber el rico patrimonio visionario que constituye el reino de la quinta disciplina.

Disponer de ideas que valen millones a cambio de unas decenas de dólares, o de tan solo el esfuerzo de pedirlo en préstamo en una biblioteca, es de hecho un regalo poco común. Senge hizo su parte, ¡hagamos la nuestra!

Modelos Mentales (Resumen del Capítulo 10, del libro “La quinta disciplina”, de Peter Senge)

 

Los Modelos Mentales son supuestos hondamente arraigados, generalizaciones e imágenes de los que tenemos poca conciencia. Trabajar con ellos supone "volver el espejo hacia adentro: aprender a exhumar nuestras imágenes internas del mundo, para llevarlas a la superficie y someterlas a un riguroso escrutinio"(Senge, 1990, 18). Tienen una correspondencia casi exacta con las "Imágenes" de Morgan y están muy próximos a las "Presunciones Implícitas" de Schein.

En su mayor parte, todas las grandes ideas que fracasan no lo hacen porque las intenciones fueron débiles, o porque la voluntad flaqueó o incluso porque no existía una comprensión sistémica. Fracasan a causa de los Modelos Mentales, porque los nuevos modelos chocan con profundas imágenes internas acerca del funcionamiento del mundo, las cuales nos limitan a modos familiares de pensar y actuar.

Un ejemplo dramático del poder de estos modelos lo representó la industria automovilística norteamericana en las décadas 60 y 70, cuyos Modelos Mentales (p.e. en General Motors) podran resumirse en los siguientes:

"El negocio de GM es ganar dinero no fabricar coches".  

"Los coches son, ante todo, símbolos de status, por lo que el diseño es más importante que la calidad".

"El mercado norteamericano está aislado del resto del mundo".

"Los trabajadores no tienen un impacto importante en la productividad ni en la calidad del producto".

"Los que están conectados con el sistema sólo necesitan una comprensión fragmentaria y segmentada del negocio".

 

En el año 84 la participación en el mercado de coches alemanes y japoneses (basados en la calidad y en el estilo) en América subió de casi 0 al 34%, llevando a la crisis a la industria americana.

La necesidad de la jerarquía es otro ejemplo de Modelo Mental muy arraigado. Sin embargo: "en la Organización Autoritaria tradicional, el dogma era Administrar, Organizar y Controlar. En la Organización Inteligente, el "nuevo dogma" consistirá en Visión, Valores y Modelos Mentales. Las empresas saludables serán las que puedan sistematizar maneras de reunir a la gente para desarrollar los mejores modelos mentales posibles para enfrentar toda situación".

La apertura y el mérito son dos de los valores de la Organización Inteligente. La apertura significa enfrentar el hecho de que nadie habla igual de la empresa a la 10 de la mañana en una reunión de trabajo que en una reunión bebiendo con los amigos. Y el mérito supone superar el hábito de tomar decisiones para crear una impresión favorable para progresar o para quedarse en el puesto si uno está en la cima.

Pero los Modelos Mentales que se oponen a estos valores están defendidos por lo que Argyris llama "Rutinas Defensivas": somos verdaderos expertos en protegernos "del dolor y la amenaza representados por las situaciones de aprendizaje" y desarrollamos una especie de "incompetencia calificada".

 

Resumiendo, la capacidad para trabajar con los Modelos Mentales incluyen, entre otras, cuatro aptitudes esenciales:

 1.- Reconocer los "Saltos de Abstracción" (reparar en nuestros saltos de la observación a la generalización).

 2.- Exponer la "Columna Izquierda" (manifestar lo normalmente callamos). Esto supone el ejercicio de dividir un papel en dos columnas y apuntar en la derecha lo que decimos y expresamos y en la izquierda lo que pensamos en realidad sobre lo que estamos expresando.

 3.- Equilibrar la Indagación (investigación suspendiendo todo tipo de juicio previo y defensa de nuestro punto de vista) con la Persuasión (defensa  de nuestro punto de vista), lo cual representa las aptitudes para una investigación honesta.

Para conseguir esto se recomienda tener en cuenta las siguientes sugerencias:

 

Cuando usted exponga su opinión

· Explicite su propio razonamiento (es decir. explique cómo llegó a esa opinión y los "datos" en que se basa);

· Aliente a otros a explorar la opinión de usted ("¿Ves lagunas en mi razonamiento?"),

· Aliente a otros a presentar otros puntos de vista ("¿Tienes otros datos u otras conclusiones?");

· Indague las opiniones ajenas que difieren de la de usted ("¿Qué opinas?", "¿Cómo llegaste a tu punto de vista?", "¿Tienes en cuenta datos que yo desconozco?’".

 

Cuando indague puntos de vista ajenos

· Si usted tiene supuestos sobre los puntos de vista ajenos, expóngalos con claridad y reconozca que

son supuestos;

· Describa los "datos" sobre los cuales se basan esos supuestos;

· No se moleste en hacer preguntas si no tiene genuino interés en la respuesta (es decir, si sólo intenta ser cortés o exponer las flaquezas ajenas).

 

Cuando el dialogo se atasca (los demás ya no demuestran interés en indagar sus puntos de vista):

· Pregunte qué datos o qué lógica podrían inducirles a cambiar de parecer;

· Pregunte si hay algún modo de diseñar un experimento (o indagación) conjunto que brinde nueva información.

 

Cuando usted u otros titubeen en expresar su punto de vista o en experimentar con ideas

alternativas:

· Procure que tanto usted como los demás expresen en voz alta dónde está la dificultad (por ejemplo, "¿Qué ocurre con esta situación, y conmigo o los demás, que resulta tan difícil mantener una deliberación abierta?");

· Si hay un común deseo de hacerlo, elabore con los demás maneras de superar estos obstáculos.

 

4.- Enfrentar las diferencias entre las Teorías Expuestas (lo que decimos) y las Teorías-en-uso (la teoría implícita de lo que hacemos).

 

LA ISO 9001 DEL 2008, LISTA PARA ENTRAR EN ACCIÓN

La nueva ISO 9001:2008 ha sido formalmente aprobada por unanimidad por los miembros de ISO, y su publicación oficial se espera para el 15 de Noviembre de 2008. Para ello, los Organismos Normalizadores de cada país están preparando la correspondiente norma nacional. Aunque los idiomas oficiales de las normas ISO son el inglés, el francés y el ruso, en el caso de los países de habla hispana, se cuenta con la ventaja de poseer el Grupo de Traducción al Español (Spanish Traslation Task Group) cuya Secretaría la gestiona AENOR (Miembro de FUNDIBEQ) y su Presidencia el IRAM (Argentina), y en el que los países de habla hispana, han elaborado una única versión en español de la norma ISO 9001:2008 que tiene rango oficial, y que servirá para agilizar indudablemente el proceso de poner a disposición de los usuarios la norma en cada país de habla hispana.

Con relación a la certificación, el acuerdo entre ISO e IAF (International Acreditation Forum) indica que todos los certificados acreditados deberán revalidarse con la nueva versión de la norma ISO 9001:2008 ya que 2 años después de la publicación oficial de la ISO 9001:2008, caducarán todos los certificados emitidos con la ISO 9001:2000, y así mismo todos los certificados acreditados que se emitan transcurrido un año desde la publicación oficial deberán ser emitidos de acuerdo con la ISO 9001:2008. Es decir que durante el periodo de transición que durará 2 años, coexistirán certificados de acuerdo con la ISO 9001:2000 y con la ISO 9001:2008 que tendrán el mismo estatus y validez.

Se recomienda a los actuales usuarios que actualicen su Sistema de Gestión de acuerdo a la nueva norma, y de que se aseguren que la interpretación que hacen de los requisitos de la ISO 9001 sea la correcta, y a los nuevos usuarios que utilicen la nueva ISO 9001:2008. Los Organismos de Certificación emitirán las oportunas directrices específicas para la transición de los certificados.

La ISO 9001:2008 no introduce nuevos requisitos sino que establece clarificaciones a la versión del año 2000, y aumenta su compatibilidad con la norma ISO 14001:2004 de Gestión Ambiental. No obstante cada Organización deberá evaluar las mejoras a introducir para adaptarse a la nueva norma.

Con objeto de facilitar la transición a la nueva norma, ISO ha elaborado varias guías que se publicarán oficialmente a los primeros días del 2009.

www.iso.org

Deming, el ciclo PDCA y la Revolución japonesa de la Calidad

¡Vamos bien! APLICAMOS LAS 5S (Suciedad, Sustancias, Salideros, Sólidos y Silencio)

LA OPINION DE LOS LECTORES DE CALIDAD & MANTENIMIENTO (Q&M)

Este artìculo está muy interesante y describe la realidad del mantenimiento en cualquier ramo que se desarrolle, más aún cuando se es un profesional joven, en mi caso tuve la oportunidad de vivir dicha experiencia y mi vida profesional me ha enseñado que el actuar y aplicar los conocimientos que adquieres en libros, cursos, etc., es lo que te lleva crecer como mantenedor y como un buen profesional, de nada sirve tener los papeles y soportes en tu curriculo, cuando no aplicas estos conocimientos…(acerca del artículo ’INGENIERÍA DE MANTENIMIENTO: CUANDO SE PIERDE LA BRÚJULA’)

Jesús Mora

 

Estimado Luis, es la primera vez que entro en tu blog y me he quedado gratamente sorprendido. Dentro de mis actividades se encuentra la aplicación de la metodología RAMS (y todos los posibles análisis relacionados) por lo que todo lo que he leído aquí me parece muy interesante.

Rafael Gómez

 

 

…hasta hace 2 meses trabaje en una planta de plásticos donde tuve mi primer contacto con los sistemas de calidad y me intereso muchísimo el tema, he empezado a leer su  blog y créame que esta muy bien, he empezado a hacer el plan de mantenimiento del edificio basándome en los sistemas de calidad…

Juan Carlos Hernandez

 

 

 

No creo que la verdad este en que la ISO es una solución infalible a los problemas organizacionales y de calidad que nos afectan hoy en dia. El todo esta en como se utilice. La Norma ISO puede ser el derrotero que nos puede llevar a la fustración y tambien puede ser ese medio maravilloso que nos ayude a mejorarnos continuadamente. Todo depende como se diseñe la aplicación, como se aplique y despues, como se mantenga.No cabe dudas que son más las buenas experiancias que las malas en cuanto a la adopcion de las normas ISO. Creo que la ISO es sobre toda las cosas una fuerza impulsora que nos pone en movimiento. Más que una alternativa, herramienta o medio, la Norma ISO nos mueve, nos hace equivocarnos, nos hace generara ideas y nos implulsa a enfrentarnos a esos vacíos culturales acerca de la gestión de la calidad. la Norma ISO es eso...una FUENTE DE ENERGIA.

Maykel Chavez Rodriguez

 

 

 

Me parece un articulo muy bueno y sobre todo que todo esta sintetizado de una manera facil de entender pero a la vez de manera muy completa lo felicito!!!  (se refiere a “CONFIABILIDAD, MANTENIBILIDAD Y DISPONIBILIDAD”)

David saturno

 

 

 

Quería aportar que A mi TPM me suena más a Administracion Total del mejoramiento continuo.

Cristian

 

 

 

Don Luis Felipe, hace mucho tiempo estoy visitando su blog, de verdad lo encuentro de gran utilidad, sobre todo para futuros profesionales, como es mi caso, soy alumno de ingeniería industrial mención en mantenimiento y me ha sido de gran ayuda su blog.Me encantaría poder tener contacto con usted,para así poder despejar un montón de dudas que tengo específicamente con el TPM. Muchas gracias por facilitar estos temas, que de verdad son de gran ayuda.

Juan Carrasco Muñoz

 

 

Hi! very good blog.

Gera

 

 

Muy buen post, la Triz es una herramienta que se presta muchísimo para usarla en conjunto con el RCM. En realidad, cualquier herramienta de generación de ideas es necesaria para el correcto desenvolvimiento del RCM.

Enrique Gabriel

 

 

Estoy de acuerdo con usted, ampliarìa a que estos grupos humanos tienen que considerarse sus aspiraciones personales, donde ellos buscan su propio beneficio o si se ponen de acurdo un beneficio compartido el cual la organizacion debe estar preparara para manejar. Esto implica una oportunidad para descubrir lideres en la organizacion, asimismo, como manejar los conflictos con los jefes que no aceptan nuevas y m,ejores ideas de subalternos, son problemas humanos basicamente, los cuales no son faciles de resolver.

Luis Torres

 

 

Soy Ingeniero Industrial y recién estoy metiendome en esto de la programación del mantenimiento, y concuerdo totalmente con lo que dices. Es especial en lo que respecta al TMEF. No solo es inutil para programar sino que es inutil como elementos de control de gestión. Aunque todos los tableros de comandos de mantenimientos (o la mayoría) lo contemplan, la realidad es que al ser una estadística, fluctúa azarozamente de manera continua, por lo cual si se observa un disminución de un periodo a otro, no se puede afirmar cablamente que se halla reducido. Estoy tratando de implementar un sistema de programación basado en RCM y un sistema de control de gestión con fundamentos estadísticos algo mas sólidos. (acerca de ’PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓN: SIEMPRE SE CREE QUE…’ )

Enrique Gabriel

 

 

Podríamos deducir entonces que el tmef no se consideraria como una herramienta fiable de ninguna manera en el mantenimiento predictivo?. Al confiarnos en un promedio de tiempo aleatorio determinado por fallas no programadas... (acerca de ’TRES CREÍDAS FALSEDADES’)

Jhossett Rincon

 

 

Eduardo Barreiros, gran emprendedor orensano. Su hija, Mari Luz, gran señora, de buen corazón y dulce sonrisa... (acerca del artìculo ’MI DEUDA CON EL REY MIDAS ESPAÑOL’)

Antonio Salgado Nolasco 

 

 

Estimado Luis, tus comentarios tienen algún sesgo de parcialidad, en el sentido de que hay empresas (yo soy consultor en una de éstas) que , como filosofía, construyen plantas iguales en distintos lugares del mundo.Y si nos preguntamos por qué lo hacen, una de las respuestas es bajar los costos de mantenimiento, sea preventivo o predictivo.Los problemas y sus soluciones son aplicables en todo el mundo (obviamente, de esa empresa mundial), por lo que tu opinión parece desconocer estas estrategias, de aplicación actual y real. Saludos cordiales. (sobre el trabajo ’EL MANTENIMIENTO PREDICTIVO Y LA RECETA UNIVERSAL’)

Héctor R.García

 

 

Me parece sumamente interesante estas publicaaciones, ya que como yo, a los 25 añode edad Directora Técnica de una Secundaria, Docente con una plaza federal y Master en Educación me es necesario empaparme de estos temas, saludos atentamente.

NORMA ELIZABETH VELAZQUEZ MAURICIO

 

 

MIS FELICITACIONES ESTAN EN EL CARRIL DEL EXITO,LES DESEA  UN PROFESOR UNIVERSITARIO DE LIMA- PERU QUE SIGAN LOS EXITOS.

Jose Coveñas Lalupu

 

 

Estimado, discrepo completamente de tu opinión sobre el Mantenimiento Predictivo, pero básicamente por que lo planteas como si el resto de los profesionales del Mantenimiento lo consideraran como "la solución", siendo que para la mayoría corresponde a  una más de las herramientas que contamos en la actualidad. Por otra parte (y a modo de ejemplo) si un profesional se encuentra en la situación de aplicar sólo Mantenimiento Preventivo y descubre esta alternativa (invirtiendo en equipos o solicitando apoyo a externos), claramente obtendrá un beneficio a corto plazo por la reducción de costos debido al sobremantenimiento que realizaba, como consecuencia, surge el "enamoramiento" hacia el Mantenimiento Predictivo. Ha sido un placer debatir un tema de interés, pero que lamentablemente es privilegio de pocos. (sobre el trabajo ’EL MANTENIMIENTO PREDICTIVO Y LA RECETA UNIVERSAL’).

Esteban Castro V.

 

 

Un estupendo trabajo, de un gran profesional. Enhorabuena Luis Felipe. (sobre el trabajo ’EFECTIVIDAD DEL DIAGNÓSTICO POR VIBRACIONES. UN CASO DE DESALINEAMIENTO’).

Guillermo Díaz

 

 

Me pareció muy certero el comentario sobre la norma, soy nuevo en la implementaciòn, despues de u tiempo de aplicarla le haré otro comentario. (sobre el trabajo ’ISO 9000: ¿ALTERNATIVA O PARADIGMA?’).

Ramòn Sanchez

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LFS

TPM Awards ¿ESTAMOS IMPLEMENTANDO EL TPM? ¿Cero pérdidas, cero fallos, cero accidentes, cero defectos?

Por Luis Felipe Sexto

 

EL Japan Institute of Plant Maintenance (JIPM), otorga anualmente el Premio TPM, en sus diversas categorías, a las empresas extranjeras que logren demostrar niveles de resultados y organización relevantes gracias a la aplicación consecuente del Mantenimiento Productivo Total. Como evidencian los resultados del 2007, hay un notable desempeño en empresas que operan en Latinoamérica, particularmente en Brasil, México, Argentina, Colombia junto a otros países de economías emergentes y en expansión.   

 

El aspecto curioso, es la presencia minoritaria de empresas ganadoras ubicadas en los países tradicionalmente etiquetados como más desarrollados. Este hecho puede tener una respuesta compleja que meritaría un análisis independiente en otro momento.  Todo parece indicar que, para estos últimos, la tradición esta resultando más que un aliado, la barrera principal que obstaculiza el avance de las PYMES  hacia la empresa flexible y sostenible.

 

Utilizando los criterios de evaluación y verificación del JIMP (checklist), como mínimo, son necesarios los siguientes puntajes para cada categoría de premio, y así poder superar la Primera y la Segunda evaluación en busca del reconocimiento:

 
1) Premio a la Excelencia en el TPM, Categoría A:

El solicitante deberá obtener un mínimo de 70 puntos sobre 100 puntos del checklist C.

2) Premio a la Excelencia en el TPM, Categoría B:

El solicitante deberá obtener un mínimo de 70 puntos sobre 100 puntos del checklist C.

3) Premio a la Excelencia en el compromiso consistente con el TPM:

El solicitante deberá obtener un mínimo de 80 puntos sobre 100 puntos del checklist C.

4) Premio Especial por el logro en TPM:

El solicitante deberá obtener un mínimo de 70 puntos sobre 100-Lista de comprobación checklist B.

5) Premio Especial el logro avanzado en TPM:

El solicitante deberá obtener un mínimo de 80 puntos sobre 100 puntos del checklist A.

6) Premio al logro TPM de Clase Mundial:

El solicitante deberá obtener un mínimo de 80 puntos sobre 100 puntos del checklist S.

 

Les propongo que analicen las bases y criterios del TPM Awards para evaluar a nuestras propias empresas sobre todo aquellas donde se dice que se esta implementando el TPM. También podría ser útil para los que aun no saben que es el TPM, e inicien a comprender su esencia desde la raíz, desde su fuente principal y más auténtica, el JIMP. Y quizás, en un momento de madurez, optar por el premio que otorga el JIMP.

 

Para los consultores y mandos de las empresas —que ilusionan, o se ilusionan, o se dejan ilusionar, con la idea que es posible “implementar” el TPM en un área particular de la empresa, para ellos hay muy malas noticias: el JIMP declara que para aspirar a cualquier categoría del premio TPM hay que cumplir al menos con dos condiciones:

 

1. Podrían aspirar a clasificar solo plantas que tengan introducido el TPM con participación de todos sus miembros y
2. No son elegibles departamentos independientes o líneas de producción aisladas.

Después de analizar los criterios para clasificar podemos respondernos preguntas que pueden motivar a unos y desilucionar a otros: ¿Estamos implementando el TPM? ¿Hemos logrado  modificar la estructura de nuestras empresas y nuestros modelos mentales para lograr el sistema corporativo orientado a la eliminación de todas las pérdidas y las consecuencias derivadas? Respuestas sinceras y valientes se requieren para seguir adelante.▲

No te preocupes, si (¿)el seguro paga(?)